Не слышно преподавателя на вебинаре
Для начала убедитесь, что вы подключены к аудиоконференции. Соответствующая информация отображается в левом нижнем углу.
В мобильном приложении есть кнопка «Подключить звук». Нажмите на нее, далее на пункт «Вызов с использованием…».
В программе на компьютере там может быть кнопка «Войти в аудиоконференцию». Нажмите на нее, а затем – на «Войти с использованием…» в новом окошке.
Если вместо указанной кнопки отображается значок микрофона, то ничего делать не нужно.
Теперь в онлайн-беседе должен появиться звук всех участников.
Также есть вероятность, что какой-то определенный человек не подключился к аудиоконференции или не включил микрофон. Он должен проверить это самостоятельно, а попросить вы его можете с помощью предусмотренного чата.
Настройка
Неправильные настройки программы – еще одна причина, почему в Зуме не слышно говорящего. У него самого может быть выбрано неправильное устройство ввода в качестве микрофона или слишком низкий уровень громкости, а у вас – не те колонки и наушники. Проверить это получится следующим образом:
- В самой конференции Зум наведите курсор мыши на «стрелочку», которая находится чуть правее кнопки отключения и включения звука.
- Кликните на нее.
- В открывшемся контекстном меню нажмите на пункт «Настройки…» (в самом низу).
- С помощью кнопки «Проверить» в блоках «Динамик» и «Микрофон» удостоверьтесь, что все работает. При необходимости – выберите другие звуковые устройства и отрегулируйте громкость.
- Закройте окошко настроек.
Возможно и такое, что проблема связана с использованием мобильного интернета. Так что на всякий случай попробуйте подключиться к Wi-Fi-сети, если вы сидите дома, в кафе, торговом центре и т. д.
Если вам не удалось устранить проблему, тогда необходимо обратиться в службу клиентской поддержки.